東京大學心理博士變 300 億重車女王！順益林純姬：剪信用卡斷金援十年 從留學生撐起商用車王國
很難把幾十噸的砂石車、重車，跟一個清秀優雅、東京大學社會心理學博士的女人畫上等號。
但順益集團董事長林純姬，就是這麼反差極大的人。
她是集團第三代，創辦人林清富的么女。
從小沒被當成接班人栽培，一路念到東京大學博士，在日本做研究，還在放送大學兼課。
2011 年，她帶著 7 個月大的兒子回台灣過年，剛好碰上日本 311 大地震，只好暫時留在台灣。
沒想到父親林清富直接丟給她一顆震撼彈：「我想退休，妳可以先幫我代理董事長嗎？」
林純姬當場愣住，以為只是短暫幫忙。
2013 年她還在台大心理系兼任教授，幾年後，卻真的成了這個年營收 300 億商用車王國的掌舵者。
這背後，其實是林清富盤算已久的接班布局。
早在 2004 年，林清富就辭去董事長，把位置交給大將游浩乙。
但他退而不休，在圓山飯店八樓租了間套房，一待就是五年半，所有高層人事都在這裡決定。
游浩乙自己也說，他的角色只是「林家兒女世代交接的橋樑」。
林清富有兩子一女。
大兒子林瑞益曾是眾所皆知的接班儲君，被送到日本實習，跟著游浩乙到德國談下賓士卡車代理權。
二兒子林瑞順則患有唐氏症。
但最後被選中的，卻是么女林純姬。
林瑞益為何沒有接班，集團上下都諱莫如深。
林純姬只是淺笑說：「大概覺得交給我比較放心，我不愛玩又認分。」
其實林清富早就看出，這個女兒骨子裡的硬氣。
林純姬從小就是學霸，國中成績、高中聯考都是衛理女中榜首，一路念到台大工管系。
赴日深造時，她住進林家在日本的自有房子，食衣住行都被照顧得無微不至。
但她覺得這樣不對。
「我念的是社會心理學，應該要接觸人群，不能一直當大小姐。」
於是她做了一個大膽決定。
剪掉所有信用卡，斷絕家裡一切金援，自食其力。
她一面申請獎學金，一面應徵全球最大廣告公司電通的研究員助理。
房租、水電全部自己負擔。
每到月底沒錢時，早、中、晚都在東京大學門口的超商買鳳梨麵包充飢。
有一次加班太晚，已經沒有電車，又沒錢搭計程車。
她打電話請學妹在計程車跳表剛好 1000 日圓的路口等她，借錢付帳，再自己走路回家。
就這樣過了整整十年。
她媽媽擔心到偷偷掉淚，但爸爸卻完全不知道這件事。
2012 年剛進公司時，她對順益的了解，僅止於「我們家是賣車的」。
林清富安排各部門主管一個個報告，她猛抄筆記，只聽不說。
私下，她把汽車相關教科書全部讀透，連父親過去的筆記都找出來整理。
2016 年，她辭掉台大教職，正式扛下接班大任。
進入公司後，她發現這家老企業已經逐漸失去生命力。
制度和人才都出現疲態，而市場上和泰汽車代理的 HINO、合眾汽車代理的 ISUZU，也正一步步蠶食過去順益獨霸的版圖。
她的改造，從教育訓練開始。
第一線技師分三階段考試。
第一級所有人都必須參加，合格率要求百分之百，只能補考一次，不合格就淘汰。
通過第二、第三階段後，公司給出的加薪幅度，也和過去完全不同。
對於難搞的中高階主管，她採取的是軟策略。
家裡在北投有棟月裡山莊，她請主管去「慰勞」，早上打拳、下午品酒、晚上辦桌。
第一年如此，第二年也如此。
幾年後，她才慢慢要求他們配合教育訓練，完成專案報告。
她花了半年多時間，親自走遍全台 24 家服務工廠。
每到一處，她就要求打開倉庫，拿手機拍下現場。
她形容：「簡直像在拍試膽影片。」
因為倉庫管理混亂程度，遠超過她想像。
她砸下 5 億元打造高雄路竹維修廠。
500 萬一間的烤漆房、正負壓集塵濾網、商用車專用大型烤漆爐，規格甚至超越原廠。
連 FUSO 原廠人員來參觀時都感到震驚，印尼也組團前來觀摩。
看到員工中午只能在卡車旁鋪一張厚紙板休息，她說自己真的很想掉淚。
於是她規定，每家工廠都必須設置有冷氣的雙層床午睡室，員工餐廳也要配備保溫設備。
對外應酬，她更是能喝也能屈。
「大行的要應酬就喝啊！我爸都沒有我那麼不要臉！」
客戶抱怨服務時，她二話不說，直接 90 度鞠躬道歉。
旁邊的經理看了，又驚訝又感動。
從剪掉信用卡的留學生，到 300 億商用車帝國的女王。
林純姬用心理學的底子，軟硬兼施，一步步把這家老企業，重新改造成更有戰鬥力的企業。